Desafio

La UNESP (Universidad Estadual Paulista) tiene 34 unidades repartidas en 24 ciudades del Estado de São Paulo, Brasil. 3 mil docentes y 6 mil empleados administrativos  que se desempeñan en tareas apoyadas en aplicaciones académicas, sistemas de compras, nóminas, etc. La misión de estos profesionales es apoyar los procesos de aprendizaje de más de 50 mil estudiantes de Pregrado y Posgrado. La base digital de estos procesos son 80 plataformas desarrolladas internamente y funcionando en los centros de datos locales de la institución. 4 bases de datos son los repositorios de estas aplicaciones.

La inmensa y distribuida capa de aplicaciones de la Unesp es crítica para el funcionamiento de la institución, pero hay una plataforma que actúa como escaparate para los usuarios: el sistema de matrícula. El período de inscripción semestral de estudiantes es un período pico en el que 5.000 nuevos estudiantes y 30.000 antiguos estudiantes deben registrarse simultáneamente en la institución.

 

Solución

La UNESP está utilizando las funciones de seguridad de Datadog para rastrear vulnerabilidades y monitorear si se han realizado correcciones efectivamente. El recorrido que hicimos con Delfia y la herramienta de Datadog dentro de la UNESP en Delfia somos Profesionales en la implementación de la herramienta DataDog, en conjunto con Unesp se trabajo codo a codo para configurar cientos de alertas y decenas de paneles.

Delfia invirtió en un modelo de contrato diferente, como una oferta MSPV (Proveedor de servicios gestionados) de Delfia. Se trata de un tipo de licenciamiento diferente al tradicional: la Unesp paga por consumo de licencia, con la posibilidad de que con el tiempo, se pueda  cambiar el recurso Datadog que la universidad necesita para superar sus desafíos de gestión, esta alternativa permitió contratar la solución Datadog para el desafío de la observabilidad.

“La plataforma documenta este proceso manteniendo todo registrado en una base de datos, adicionalmente pude comprobar la postura de los usuarios, identificando, por ejemplo, si alguien intentó realizar operaciones en la base de datos fuera del perfil apropiado. Esto arroja luz sobre las variaciones que aún se encuentran en una etapa temprana, dándonos tiempo para actuar”

Detalla Carlos Coletti, coordinador de infraestructura TI de Fundunesp.

“Datadog también se utiliza para analizar la red y los enlaces de telecomunicaciones que utilizamos”.

La universidad también tiene decenas de paneles de Datadog y un panel macro que sirve como descripción general.

“El panel principal se centra en los datos más relevantes para nuestra operación, mientras que los paneles periféricos se utilizan para entrar en detalles”. Explica el coordinador de TI.

 

Resultados

La suma de la tecnología junto con los servicios gerenciados por  Delfia y la oferta de MSP que implemento Delfia está ayudando a la UNESP a ganar previsibilidad y visibilidad sobre sus aplicaciones de misión crítica y su red de infraestructura, La llegada de Datadog contribuyó a que las aplicaciones de la Unesp mantuvieran una disponibilidad del 99,7% durante todo el año.

Otro gran beneficio fue la optimización de tiempos del equipo de TI y seguridad, que tuvo más autonomía y libertad para pensar en innovaciones. La suma de la tecnología la herramienta de Datadog, los servicios gerenciados de Delfia y la oferta de MSP está ayudando a la UNESP a ganar previsibilidad y visibilidad sobre sus aplicaciones de misión crítica y su red de infraestructura.